Rifai menyarankan bagi para pelanggan Air Asia bisa menggunakan website resmi www.airasia.com atau melalui aplikasi mobile Air Asia.

"Untuk rekan-rekan yang kesulitan mencari tiket AirAsia di Online Travel Agent (OTA) beberapa hari terakhir, masalahnya bukan di sistem AirAsia," jelas Rifai.

Rifai menambahkan jika era perdagangan dengan keterbukaan informasi menuntut semua industri.

Bukan hanya maskapai, untuk melakukan penghematan biaya melalui inovasi teknologi dan yang pasti membuang biaya-biaya tidak perlu.

Semua kesulitan yang dirasakan saat ini juga untuk kenyamanan konsumen.

"Yang pasti harga untuk konsumen terjangkau, volume naik, ekosistem sehat. Inilah komitmen yang terus dijalankan AirAsia."

"Apakah konsep ini tidak sejalan dengan kompetitor kami, jadi kami terus diberikan tekanan yang kuat? Well, that’s business, some choose to play dirty."papar Rifai.

Baca: Air Asia Ingatkan Penumpang Tak Bawa Produk Daging Babi ke Malaysia

Banyak pelanggan yang mengeluhkan hilangnya Air Asia dari OTA.

Hal tersebut terlihat dari akun resmi twitter Traveloka.

Pemilik akun twitter @riadriansyah21 menanyakan, "@traveloka Belom bisa mesen @AirAsia_indo dengan alasan maintenance? Koq di @nusatrip bisa ya? Ada apa ya ini?"

Menjawab pertanyaan tersebut pihak traveloka pun memberikan jawabannya.

"Selamat siang Rizky, mohon maaf utk ketidaknyamanan kamu ya."

"Saat ini utk maskapai Air Asia masih dalam proses pemeliharaan sistem."

"Sehingga kami menyarankan kamu utk lakukan pengecekan secara berkala. Thanks :)"
‏

(Tribunnews.com / Bunga)

Tonton juga!