Tiket penerbangan Air Asia 'menghilang' do Traveloka dan Tiket.com, begini penjelasan pihak maskapai dan solusi yang diberikan. Baca selengkapnya di sini!

TRIBUNNEWS.COM - Warganet sempat dihebohkan dengan menghilangnya penjualan tiket maskapai penerbangan Air Asia di Online Travel Agent (OTA) Traveloka.

Ternyata hal serupa juga terjadi melalui situs Tiket.com.

Penjualan tiket domestik yang menghilang terjadi ke sejumlah destinasi domestik favorit seperti Denpasar, Yogyakarta, dan Surabaya.

Sedangkan untuk penerbangan internasional terjadi untuk penerbangan ke Kuala Lumpur, Malaysia.

Baca: Tak Hanya di Traveloka, Air Asia Juga Menghilang di Tiket.com

Memang, pada Senin (11/2/2019) silam pihak Air Asia telah memberikan pengumuman jika akan ada peningkatan tarif (upgrade) sistem reservasi Navitaire New kies di akhir pekan.

Hal itu berakibat sisterm reservasi Air Asia tak beroperasi untuk sementara waktu kurang lebih selama 13 jam.

Upgrade sistem reservasi dilaksanakan mulai Sabtu (16/2/2019) pukul 13.00 WIB hingga Minggu (17/2/2019) pukul 02.00 WIB.

Namun nyatanya, dari pantauan Tribunnews.com hingga berita ini diturunkan reservasi melalui OTA masih belum tersedia.

Direktur komersial Air Asia, Rifai Taberi mengatakan sejak Kamis (14/2/2019) memang secara 'ajaib' tiket pernerbangan Air Asia menghilang.

"Memang AirAsia melakukan pemeliharaan sistem, tetapi hanya pada Sabtu 16 Februari 2019 pukul 13.00 WIB hingga Minggu 17 Februari 2019 pukul 02.00 WIB."

"Artinya, jauh hari sebelum pemeliharaan sistem, tiket domestik AirAsia sudah tidak tersedia di online travel agent," tegas Rifai Taberi.

Ia menambahkan jika sebelumnya tidak pernah terjadi masalah saat upgrade sistem.

Menurutnya, beberapa bulan terakhir memang terjadi banyak kejadian yang luar biasa salah satunya persaingan tak sehat.

Rifai menyarankan bagi para pelanggan Air Asia bisa menggunakan website resmi www.airasia.com atau melalui aplikasi mobile Air Asia.

"Untuk rekan-rekan yang kesulitan mencari tiket AirAsia di Online Travel Agent (OTA) beberapa hari terakhir, masalahnya bukan di sistem AirAsia," jelas Rifai.

Rifai menambahkan jika era perdagangan dengan keterbukaan informasi menuntut semua industri.

Bukan hanya maskapai, untuk melakukan penghematan biaya melalui inovasi teknologi dan yang pasti membuang biaya-biaya tidak perlu.

Semua kesulitan yang dirasakan saat ini juga untuk kenyamanan konsumen.

"Yang pasti harga untuk konsumen terjangkau, volume naik, ekosistem sehat. Inilah komitmen yang terus dijalankan AirAsia."

"Apakah konsep ini tidak sejalan dengan kompetitor kami, jadi kami terus diberikan tekanan yang kuat? Well, that’s business, some choose to play dirty."papar Rifai.

Baca: Air Asia Ingatkan Penumpang Tak Bawa Produk Daging Babi ke Malaysia

Banyak pelanggan yang mengeluhkan hilangnya Air Asia dari OTA.

Hal tersebut terlihat dari akun resmi twitter Traveloka.

Pemilik akun twitter @riadriansyah21 menanyakan, "@traveloka Belom bisa mesen @AirAsia_indo dengan alasan maintenance? Koq di @nusatrip bisa ya? Ada apa ya ini?"

Menjawab pertanyaan tersebut pihak traveloka pun memberikan jawabannya.

"Selamat siang Rizky, mohon maaf utk ketidaknyamanan kamu ya."

"Saat ini utk maskapai Air Asia masih dalam proses pemeliharaan sistem."

"Sehingga kami menyarankan kamu utk lakukan pengecekan secara berkala. Thanks :)"
‏

(Tribunnews.com / Bunga)

Tonton juga!