Nikmati berita interaktif dan LIVE report 24 jam hanya di TribunX
Tribun Techno

Uniphore Perkenalkan Teknologi Otomatisasi Percakapan

Sistem perangkat lunak Uniphore juga mengintegrasikan tiga layanan dalam satu platform sekaligus.

Editor: Hasiolan Eko P Gultom
zoom-in Uniphore Perkenalkan Teknologi Otomatisasi Percakapan
twitter/@uniphore
Uniphore memperkenalkan Teknologi Otomatisasi Percakapan untuk Call Center. 

Pihak perusahaan mengatakan melalui Ravi, keamanan pengguna dilakukan sejak awal pendaftaran.

Pengguna diharapkan untuk mengontentifikasi suara saat ingin menggunakan sistem ini pertama kali.

Otentikasi yang dilakukan Uniphore ini bisa dilakukan menggunakan bahasa dan dialeg dari berbagai negara seperti yang sudah dianalisis oleh Uniphore.

Uniphore juga mengklaim sistemnya masih bisa digunakan apabila penggunanya sedang sakit yang menyebabkan perubahan pada suara.

Hal ini diklaim karena adanya 30 parameter suara yang ada pada saat otentifikasi suara di awal penggunaan.

Namun, terkait peretasan yang mungkin bisa saja dilakukan oleh orang dengan suara mirip.

Uniphore belum bisa memberikan keterangan, sebab sebuah sistem mungkin saja salah.

BERITA REKOMENDASI

Tapi pihaknya juga mengklaim bahwa dengan hasil otentifikasi yang memiliki banyak parameter, hal tersebut bisa diminimalisir.

Lalu siapa yang saat ini akan menjadi target Uniphore di Indonesia?

Ravi menjawab bahwa saat ini Uniphore sedang mencoba bekerjasama dengan perusahaan-perusahaan seperti bank.

Kedepannya Uniphore juga memiliki kemungkinan besar untuk memberikan layanannya kepada perusahaan telko di Indonesia.

Perusahaan telko dianggap penting menggunakan sistem ini untuk bisa melayani costumernya dengan efektif dan cepat.


Uniphore juga saat ini sudah digunakan oleh perusahaan telko di beberapa negara seperti Jepang dan India. (Nextren/Fahmi Bagas)

Sumber: Nextren.com
Dapatkan Berita Pilihan
di WhatsApp Anda
Baca WhatsApp Tribunnews
Tribunnews
Ikuti kami di
© 2024 TRIBUNnews.com,a subsidiary of KG Media. All Right Reserved
Atas