Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Pertamina (Persero) meluncurkan layanan Customer Care melalui Pertamina Call Center 135 yang secara khusus fokus melayani informasi seputar produk-produk Pertamina seperti BBM, LPG, dan Pelumas.
Prosesi peluncuran dilakukan oleh Direktur Pemasaran Retail PT Pertamina (Persero), Mas'ud Khamid berserta jajaran di Kantor Pusat Pertamina, Jakarta Pusat, Rabu (6/2/2019).
"Pertamina membutuhkan layanan khusus untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan. Pertamina ingin menyentuh apa yang dirasakan oleh konsumen akhir atau pengguna langsung," kata Mas'ud.
Pada 2019, Pertamina mengusung semangat 'Go Retail, Go Digital, Go Customer' di mana hal ini melatarbelakangi hadirnya layanan call center 135.
Mas'ud menjelaskan Pertamina call center 135 akan melayani masyarakat yang membutuhkan informasi mengenai produk BBM, LPG, dan Pelumas.
Baca: Everton Vs Manchester City Pekan 27 Liga Inggris, Preview dan Prediksi Susunan Pemain
Lebih jauh lagi, melayani masukan masyarakat mengenai pelayanan SPBU dan channel pemasaran produk Pertamina sepeti agen dan pangkalan LPG dan outlet pelumas.
"Jadi nantinya tidak akan ada lagi SPBU yang kehabisan stok. Layanan 135 kami harap menjadi terobosan terhadap kebutuhan konsumen yang berbeda-beda dan unik zaman sekarang ini," paparnya.
Coorporate Secretary Pertamina, Syahrial Mukhtar menambahkan layanan call center 1 500 000 yang sudah ada tetap difungsikan guna melayani kebutuhan informasi masyarakat bersifat korporat di luar layanan produk seperti rekrutmen ataupun informasi umum anak perusahaan.
"Untuk mempercepat sosialiasi 135, kami akan memberi info layanan terbaru ini melalui akun media sosial resmi coorporate. Jadi nanti konsumen yang masih mengontak layanan 1 500 000 agar kami arahkan ke 135," ujar Syahrial.
Layanan Pertamina Call Center 135 sudah dapat diakses masyarakat pada Rabu (6/2/2019) dan masa uji coba operasional dilakukan hingga awal Maret nanti.