Sementara maskapai penerbangan berjuang untuk mengisi ribuan lowongan, penumpang yang terjebak di rumah selama dua tahun terakhir sangat ingin mengambil keuntungan dari pencabutan vaksin dan mandat pengujian untuk melakukan perjalanan sekali lagi, sebuah hasil yang menurut perwakilan industri penerbangan seharusnya sudah terlihat oleh bandara.

Tanggapan Maskapai

Seorang juru bicara Virgin Atlantic mengatakan perusahaan "siap untuk memberikan jadwal penuh musim panas ini".

“Namun, kami mendukung langkah-langkah proaktif yang diambil oleh Heathrow untuk mengurangi gangguan, selama tindakan yang diusulkan tidak berdampak secara tidak proporsional terhadap operator rumah di bandara," ujarnya.

Tindakan harus didasarkan pada analisis menyeluruh yang menunjukkan langkah-langkah paling efektif untuk memperbaiki situasi dan membuat pelanggan tetap bergerak.

“Kami berharap dapat melihat rencana komprehensif Heathrow untuk kembali ke operasi normal sesegera mungkin,” ujarnya.

Baca juga: Mulai September 2022, Bandara Halim Kembali Layani Penerbangan Komersial

Guy Hobbs, penjabat editor majalah konsumen Yang? Travel, mengatakan ribuan orang sekarang akan khawatir tentang apakah rencana penerbangan atau liburan mereka akan berantakan.

“Heathrow harus bekerja dengan maskapai penerbangan untuk segera memberikan kejelasan tentang penerbangan mana yang dipotong, dan maskapai penerbangan harus terbuka dengan penumpang yang terkena dampak tentang hak mereka untuk memesan ulang pada kesempatan paling awal, termasuk pada layanan dari maskapai lain.”

Tim Alderslade, kepala eksekutif Airlines UK, badan industri yang mewakili maskapai yang terdaftar di Inggris, mengatakan maskapai penerbangan Inggris bekerja sepanjang waktu untuk memberikan jadwal musim panas yang tangguh dan Heathrow perlu memainkan peran penuhnya dalam memberikan untuk para pelancong.

“Sangat mengecewakan bahwa Heathrow, yang memperkirakan jumlah penumpang yang lebih rendah dan sumber daya yang dibutuhkan selama fase pemulihan, menganggap perlu untuk mengambil tindakan ini sekarang untuk mengelola kekurangan ini," ujarnya.