Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM - Sejumlah penerbangan Singapore Airlines (SIA) ke dan dari Tokyo pada hari Kamis (15/8/2024)) terkena dampak kondisi cuaca yang disebabkan oleh Topan Ampil.
Menurut pemberitahuan yang dikeluarkan oleh maskapai, ada delapan penerbangan SIA ke dan dari Bandara Narita dan Haneda telah dijadwalkan ulang.
Enam dari penerbangan ini melayani rute Singapura dan Tokyo, termasuk SQ12, SQ632, dan SQ633.
"SIA akan menghubungi pelanggan yang terkena dampak untuk memberi tahu mereka tentang perubahan waktu penerbangan," kata Juru bicara maskapai dalam menanggapi pertanyaan CNA pada hari Kamis.
Pelanggan dapat meminta untuk ikut penerbangan alternatif atau mengajukan pengembalian uang penuh untuk sisa tiket yang tidak terpakai.
"Keselamatan pelanggan dan awak pesawat selalu menjadi prioritas utama kami. SIA akan terus memantau situasi dengan saksama dan melakukan penyesuaian jika diperlukan," kata maskapai itu.
Singapore Airlines juga meminta maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Dalam sebuah peringatan pada hari Kamis (15/8/2024), Bandara Internasional Narita mengatakan kemungkinan ada penundaan atau pembatalan penerbangan dan transportasi darat karena topan tersebut.
“Silakan hubungi maskapai penerbangan atau perusahaan transportasi darat Anda untuk informasi lebih lanjut,” tambah Otoritas Bandara Narita.
Scoot, maskapai berbiaya lebih murah milik Singapore Airlines mengatakan kepada CNA bahwa mereka telah membatalkan penerbangan TR874 dan TR875, yang beroperasi antara Singapura dan Tokyo melalui Taipei, yang dijadwalkan pada hari Jumat (16/8/2024).
"Scoot telah menghubungi pelanggan yang terdampak untuk mengakomodasi mereka kembali ke penerbangan alternatif, jika tersedia,"
"Pelanggan yang terdampak juga dapat meminta pengembalian dana penuh jika mereka memilih untuk tidak melanjutkan perjalanan," kata juru bicara maskapai.
Untuk pemesanan yang dilakukan melalui agen perjalanan atau maskapai penerbangan mitra, pelanggan disarankan untuk menghubungi agen perjalanan atau maskapai pembelian secara langsung untuk mendapatkan bantuan.
"Scoot meminta maaf kepada semua pelanggan yang terdampak atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Keselamatan pelanggan dan kru tetap menjadi prioritas utama kami," kata juru bicara tersebut.