Terdengar suara dalam video tersebut suara anak-anak kecil menangis.
Beberapa petugas KRL juga terlihat sibuk melepas kursi panjang penumpang berwarna hijau untuk dijadikan jembatan mengevakuasi penumpang.
Beberapa ibu-ibu dan lansia juga terlihat dibantu oleh petugas KRL saat menyeberangi jembatan darurat dari kursi penumpang tersebut.
"Ayo bu enggak apa-apa, pelan-pelan, pegang tangan saya," kata petugas KRL yang membantu.
Dalam video juga terlihat kabin penumpang KRL sangat padat dan penumpang berdesakan tanpa jarak.
Pihak KAI Commuter Line Jabodetabek di akun resmi twitternya juga meminta maaf atas kejadian tersebut.
"Mohon maaf atas kendala perjalanan KRL yang terjadi. Petugas telah menyelesaikan kendala listrik aliran atas pada pukul 12.29 WIB. Saat ini perjalanan sudah kembali normal," tulis pengumuman KAI Commuter Line.(Willy Widianto)