Solusinya, unggah foto KTP yang jelas langsung dari kamera HP, bukan dari galeri.

Jika Anda mengakses dengan komputer, segera lanjutkan pendaftaran melalui browser HP.

Untuk masalah unggah foto KTP, ada beberapa ketentuan yang harus diperhatikan, yaitu:

- E-KTP asli atas nama pendaftar

- E-KTP tidak rusak

- Foto E-KTP jelas (tidak buram) dengan cahaya cukup terang

- Foto E-KTP tidak terpotong

- Foto E-KTP tidak menggunakan flash

Selain itu, pastikan seluruh bagian E-KTP berada dalam bingkai foto dan bukan fotokopi KTP.

Pastikan juga format foto E-KTP yang diunggah dalam bentuk JPG/JPEG/PNG dengan ukuran maksimal 2 MB.

Bila masih gagal mengunggah foto KTP, bisa mencoba saran yang dipraktikkan Tribunnews.com, beberapa waktu lalu.

Yaitu cobalah mengganti perangkat atau ponsel yang dipakai untuk memfoto KTP.

Lalu, ubah ukuran file foto di bagian setting menjadi ukuran kecil sebelum memotret KTP.

Pastikan ukuran file tersebut kurang dari 2 MB.