Pramugari pesawat Citilink mulai curiga saat melihat DW keluar dari toilet pesawat (lavatory) dengan jaket dan hijab yang terjuntai.
VP Corporate Secretary & CSR Citilink, Resty Kusandarina mengatakan pramugari Citilink melihat bahwa penumpang yang diduga perempuan dengan menggunakan jilbab dan jaket panjang masuk ke dalam toilet pesawat/lavatory.
Namun begitu keluar, penumpang tersebut berubah jenis kelamin menjadi seorang laki-laki.
"Kemudian, ketika keluar dari lavatory, penumpang ini terlihat sebagai laki-laki dengan menggunakan kaos pendek dimana jaket dan hijabnya terjuntai," kata Resty dalam rilisnya, Senin (19/7/2021).
Selanjutnya, pramugari tersebut segera melaporkan kepada petugas darat dan keamanan di bandara.
Setelah melalui proses pemeriksaan, diketahui bahwa boarding pass dan Kartu Tanda Penduduk (KTP) DW berbeda, atau menggunakan identitas istrinya.
"Selanjutnya, berdasarkan hasil pemeriksaan dokumen penerbangan yang telah dilakukan oleh petugas darat setempat, penumpang yang diduga telah memalsukan dokumen penerbangan tersebut telah diserahkan kepada pihak kepolisian dan satgas gabungan setempat untuk dilakukan pemeriksaan lebih lanjut sesuai dengan prosedur yang belaku," tandasnya.