Dijelaskan Totok, insiden itu terjadi pada Rabu 5 Oktober 2022 pukul 15.30 Wita.
Kejadian bermula dari Serka NS yang mengajukan komplain, karena barang yang diterimanya tidak sesuai pesanan.
"Jadi, pada awalnya dia pesan barang. Kemudian barang yang diterimanya tidak sesuai pesanan, dan dia pun mencari tahu kemana untuk komplain,"
"Akhirnya ke Gudang Shopee. Lalu terjadi perselisihan,"
"Pihak petugas gudang tidak tahu dan diarahkan ke bagian pengaduan, namun anggota TNI itu ngotot dan muncul aksi pemukulan," papar Kapendam.
Selanjutnya, korban dari pihak Gudang Shopee Gianyar melaporkan kasus tersebut ke Polres Gianyar.
Namun kemudian dilakukan mediasi, dan berakhir damai.