Baca tanpa iklan
● Siapa saja para pendukung perusahaan saya dalam mengubah bisnis model serta membantu memenuhi tuntutan era baru ekonomi digital?
Jadi bagaimana seharusnya CSP menghadapi perjalanan transformasi ini menjadi DSP? Pengalaman pelanggan adalah kuncinya.
Analitik mendalam bisa memberikan wawasan yang pasti dan bisa ditindaklanjuti. Lalu, berbagai divisi harus dibuat lincah agar bisa memanfaatkan wawasan tersebut sebelum momentum peluangnya hilang.
Namun, tujuan utamanya tetap adalah memastikan solusi Sistem Dukungan Bisnis (BSS) mampu mendukung multistrategi.
Ketersediaan yang Lebih Cepat
Time-to-market adalah hal krusial.
Solusi BSS yang tepat akan memungkinkan operator telekomunikasi untuk mengkonfigurasi produk dan layanan baru dengan cepat dan efisien, mempersingkat siklus pengembangan tanpa kompromi dalam kualitas.
DSP sejati harus bisa mengambil keuntungan penuh dari teknologi transformasional seperti arsitektur cloud, blockchain, IoT dan 5G, untuk merombak dan melahirkan model bisnis baru, serta mendiversifikasi sumber pendapatan.
Keluwesan platform BSS ini sangat penting sebagai percobaan telekomunikasi dengan barang-barang non-tradisional, seperti asuransi, keuangan, dan bahkan layanan kesehatan.
Penyediaan konten juga menjadi semakin populer, dengan banyak operator sudah menawarkan program TV dan musik digital kepada pelanggan.
Solusi BSS harus menjadi landasan transformasi digital, memampukan CSP untuk memanfaatkan berbagai peluang baru yang akan muncul melalui revolusi digital yang sama.
Penawaran Produk yang Fleksibel
Sebelum era millennial dan Generasi Z, CSP dapat menyamaratakan pelanggan, menjual produk yang sama kepada semua orang dengan cara yang sama.
Kini, peraturan transformasi digital telah meningkatkan standar permainan. Setiap tahun, mayoritas pelanggan potensial para operator telekomunkasi adalah para digital native.
Ekspektasi mereka berubah dari "ini sudah cukup" menjadi "mengapa tidak bisa lebih?".