Terjadi Lagi, Duit Nasabah Rp 72 Juta di Rekening Maybank Raib, Bagaimana Tanggapan Bank?
Seorang nasabah Maybank cabang Solo bernama Candraning Setyo mengaku uang di rekeningnya di bank tersebut senilai Rp 72.653.000 hilang.
Penulis: Fitri Wulandari
Editor: Choirul Arifin
Tidak terima dengan tanggapan Maybank, tutur Gading, kliennya kemudian datang lagi ke Maybank pada 19 Agustus 2020 untuk menyanggah.
"Tanggal 31 Agustus 2020 Maybank menerbitkan surat lagi dikirim ke klien kami intinya sama mereka tidak mau tanggung jawab," tutur dia.
Gading mengatakan ada lima transaksi yang selama ini tidak pernah dilakukan kliennya.
Transaksi itu dilakukan dalam sehari pada 11 Juni 2020 dengan total nilai Rp 72.653.000.
"Transaksi pemindahbukuan ke Bank BTPN a.n. M. Rafli Rp 25.000.000, top up OVO Rp 9.801.000, top up Ovo Rp 9.901.000, pemindahbukuan ke Bank BRI a.n. Septian Hadi Prayitno Rp 25.000.000, dan top up OVO Rp 2.951.000," kata dia.
Pihak Bank Maybank memberikan tanggapan dan penjelasan terkait hilangnya saldo tabungan nasabahnya sebesar Rp 72 juta.
"Perlu kami jelaskan bahwa transaksi dimaksud dalam pemberitaan adalah transaksi yang dilakukan melalui mobile (digital) banking dan bukan transaksi yang dilakukan di cabang," kata Juru Bicara PT Bank Maybank Indonesia Tbk, Tommy Hersyaputera, dalam keterangan tertulisnya.
Tanggapan Maybank Indonesia
PT Bank Maybank Indonesia Tbk menegaskan bahwa kasus yang menimpa seorang nasabah yang mengaku kehilangan saldo tabungan sebesar Rp 72,6 juta dilakukan melalui layanan digital atau mobile banking.
Juru Bicara Maybank Indonesia Tommy Hersyaputera mengatakan, transaksi tersebut dilakukan tidak di kantor cabang Maybank manapun.
"Melalui kesempatan ini, kami bermaksud memberikan tanggapan dan penjelasan terhadap pemberitaan di beberapa media, di mana nasabah kami melaporkan kehilangan saldo tabungan sebesar Rp 72 juta," ujar Tommy, dalam keterangan resminya kepada wartawan, Rabu (18/11/2020).
"Perlu kami jelaskan bahwa transaksi dimaksud dalam pemberitaan adalah transaksi yang dilakukan melalui mobile (digital) banking dan bukan transaksi yg dilakukan di cabang," kata Tommy.
Maybank Indonesia, kata dia, telah menerapkan standar keamanan sistem digital perbankan yang tinggi, sesuai apa yang telah diatur oleh otoritas.
Hal ini untuk memastikan integritas serta keamanan terkait dana maupun setiap transaksi nasabah.
