Laporan Wartawan Tribunnews.com  Namira Yunia Lestanti

TRIBUNNEWS.COM, INDONESIA – PT Fast Food Indonesia Tbk (FAST) mengumumkan penutupan layanan pesan antar 14022 pada semua gerai restoran makanan cepat saji, Kentucky Fried Chicken atau akrab disapa KFC.

Melalui pengumuman yang disampaikan di akun resmi Instagram KFC @kfcindonesia dijelaskan bahwa layanan pesan antar ini sudah mulai dinonaktifkan sejak 1 Oktober 2022.

"Layanan pesan antar 14022 akan non-aktif per 1 Oktober 2022,” jelas pengumuman yang KFC di akun Instagramnya.

Baca juga: Buntut Aksi Kylian Mbappe yang Tak Ikut Sesi Foto Timnas Prancis, KFC Yakin Ada Solusi

Penutupan dilakukan setelah layanan pesan antar 14022 perlahan mulai kehilangan popularitasnya, karena gagal bersaing dengan layanan delivery yang ditawarkan sejumlah penyedia jasa ride hailing.

Alasan ini yang membuat KFC memutuskan untuk melakukan penutupan pada layanan pesan antar melalui telepon 14022.

Meski layanan ini telah dihapus, namun melalui akun Instagram resminya @kfcindonesia menerangkan layanan pemesanan akan tetap hadir dan dialihkan melalui KFCku App.

Selain melakukan pemesanan, lewat aplikasi tersebut KFCLovers juga bisa mendapatkan informasi terkait promo terkini dari produk-produk yang dijual restoran cepat saji asal Amerika itu.

“Spesial untuk pengguna aplikasi, pastinya KFC sudah menyiapkan banyak keuntungan dong. Kalau penasaran, yuk langsung cobain sendiri," tambah akun Instagram KFC.

Baca juga: Layanan Pesan Antar KFC 14022 Resmi Ditutup, Begini Reaksi Netizen

Lebih lanjut KFC menjelaskan bahwa nomor 14022, akan digunakan sebagai nomor layanan customer service atau sarana untuk para pelanggan setia KFC yang akan menyampaikan keluhan atau saran.

"Meskipun sudah tidak melayani pembelian, layanan 14022 tetap hadir untuk menjadi customer service. Pembelian online di KFC sekarang bisa dilakukan melalui KFCku App," ujar akun Instagram @kfcindonesia.

Reaksi Beragam Netizen

Restoran cepat saji Kentucky Fried Chicken (KFC) mengumumkan penutupan layanan pesan antar melalui telepon 14022 per 1 Oktober 2022.

Pengumuman tersebut telah diposting KFC melalui akun resmi media sosial Instagram @kfcindonesia.

"Saatnya berpisah dengan 14022," tulis manajemen dalam unggahan di akun Instagram KFC, Minggu (2/10).

Dalam unggahan terpisah, manajemen menerangkan layanan pesan antar selanjutnya bisa dilakukan melalui aplikasi KFCku.

Baca juga: Promo KFC, Diskon hingga 50 Persen dan Promo Ayam Komplit

Kemudian, nomor 14022 tetap digunakan sebagai nomor layanan pelanggan (customer service).

Melalui aplikasi tersebut, konsumen juga bisa mendapatkan informasi terkait promo terkini dari produk-produk yang dijual restoran cepat saji asal Amerika itu.

Beberapa netizen langsung mengomentari perihal penutupan layanan pesan antar KFC 14022 tersebut.

“Gapapa ditutup, yang penting banyakin promonya di aplikasi, kayak resto cepat saji sebelah,” kata netizen @bobias_93

Ada juga netizen yang mengusulkan aplikasi KFCku dapat digunakan di daerahnya

“Usul min, aplikasi KFCku di padangsidimpuan nggak bisa buat order. Tolong segera diperbaiki,” ujar netizen @ken_ragnarok212

Gara-gara Inflasi, KFC di China Mulai Jual Ceker Ayam

Selama bertahun-tahun, pelanggan KFC di China bertanya-tanya mengapa restoran cepat saji tersebut tidak menjual ceker ayam.

Baca juga: Gara-gara Inflasi, Kini KFC di China Mulai Jual Ceker Ayam

Ceker ayam merupakan makanan yang banyak digemari di negara tersebut.

Sekarang KFC China mengumumkan bahwa restorannya telah menambahkan ceker ayam ke dalam menunya.

"Saya dapat melaporkan kembali bahwa untuk tahun ini, untuk 2022, kami akhirnya menjual ceker ayam," kata CEO Yum China ( YUMC ) Joey Wat, Senin (1/8/2022), dikutip dari CNN.

Alasan perubahan ini adalah karena adanya inflasi yang membuat harga-harga tinggi, terutama minyak goreng.

Wat mengatakan penambahan tersebut merupakan bagian dari upaya yang lebih luas oleh rantai untuk meningkatkan efisiensi dan menggunakan lebih banyak bahan-bahannya, yang juga telah melihat KFC memperkenalkan penawaran seperti ujung sayap ayam ke menunya.

Lonjakan harga minyak dan makanan telah secara signifikan meningkatkan biaya untuk bisnis.

Baca juga: Layanan Pesan Antar KFC 14022 Resmi Ditutup, Begini Reaksi Netizen

"Kami berusaha menyerap kenaikan harga komoditas ini, dengan... pemanfaatan ayam sepenuhnya," kata Wat sambil tertawa.

Itu berarti menggunakan setiap bagian ayam, "kecuali bulunya, kurasa."