Laporan Wartawan Tribunnews.com Namira Yunia Lestanti

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Manajemen Sinar Jaya Group akhirnya buka suara merespon beredarnya video viral terkait peristiwa penumpang busnya yang diturunkan di tengah jalan oleh kru bus dalam perjalanan mudik menggunakan bus Sinar Jaya dari Cibitung Bekasi, tujuan Pracimantoro Wonogiri.

Melalui akun Instagram official Sinar Jaya @sinarjaya.group, manajemen PO Sinar Jaya menyampaikan permintaan maaf.

Dalam postingannya, pihak manajemen menjelaskan bahwa perusahaan telah menghubungi penumpang bernama Bapak Mardiansyah dan keluarga untuk meminta maaf secara langsung terkait kejadian penurunan paksa.

Manajemen juga menegaskan bahwa mereka tidak membenarkan tindakan kru armadanya yang menurunkan penumpang di tengah jalan, tidak sesuai dengan lokasi yang tidak tertera pada tiket tujuan.

“Menindaklanjuti kejadian yang menimpa penumpang tujuan Pracimantoro atas nama Bapak Mardiansyah, team Manajemen dari Sinar Jaya Group menghubungi penumpang untuk meminta informasi kronologinya serta menyampaikan permohonan maaf melalui WA dan secara langsung kepada yang bersangkutan di rumahnya,” tulis @sinarjaya.group dalam pernyataan klarifikasinya.

Manajemen Bus Sinar Jaya Janji Lakukan Evaluasi

Mengantisipasi terjadinya insiden serupa, PO Sinar Jaya berjanji akan melakukan evaluasi dalam pembinaan para pengemudi PO. Sinar Jaya.

Tak hanya itu pihak manajemen kedepannya berupaya untuk meningkatkan kualitas agar dapat lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada seluruh pengguna PO. Sinar Jaya.

Berdasarkan keluhan yang diungkap pemilik akun @mard_ian.syah di Instagram, yang bersangkutan menjelaskan telah membeli tiket bus kelas eksekutif PO Sinar Jaya seharga Rp 255.000 untuk keberangkatan 29 Desember 2023.

Baca juga: Viral, Penumpang Bus Sinar Jaya 59G Diturunkan Kru di Tengah Jalan, Alasannya Beda Jalur

Saat naik bus berkode lambung 59G dengan plat nomor B 7961 VB Mardiansyah dijanjikan bisa turun di Terminal Pracimantoro, Wonogiri, sesuai dengan lokasi yang tertera dalam tiket.

Namun di tengah jalan, dia diturunkan di lokasi berbeda, yakni di Ngadirojo.

“Kita naik bus Sinar Jaya dari Bekasi ke arah terminal Pracimantoro, sudah membayar tiket mahal tapi kami malah diturunkan di Giripurwo dengan alasan bus akan melanjutkan perjalanan ke Baturetno. Kalau kaya gini, nggak sesuai tiket," sebut narasi dalam video yang diunggah akun @mard_ian.syah

Baca juga: Viral Kasus Pencurian iPad di Bus Rosalia Indah, Manajemen Minta Maaf dan Pasang CCTV

Insiden yang viral di sosial media ini juga menjadi sorotan netizen. Sebagian dari mereka mengeluhkan hal sama seperti yakni diturunkan di tengah jalan dengan dalih beda jalur tujuan.