Laporan Wartawan Tribunnews.com Eko Sutriyanto

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Ketua Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) Budi Herawan meminta industri asuransi mewaspadai kondisi perekonomian Indonesia, khususnya di era pemerintahan baru.

Menurut dia, banyak pekerjaan rumah yang perlu dibenahi pelaku industri asuransi kendati potensi pasar di Indonesia masih sangat lebar dan luas.

“Bagaimana caranya agar kita bisa menggarap ini (industri) ini secara seksama adalah sebuah persoalan. Kami tidak bosan mengingatkan bahwa regulasi harus dipertegas untuk dunia asuransi yang berpihak pada good governance dan iklim industri yang makin baik,” ucap Budi Herawan di gelaran Indonesia Best Insurance Awards 2024 di Jakarta belum lama ini.

Budi meyakini industri asuransi masih akan selalu bergerak maju dengan iklim yang sehat.

“Harapan kami ke depannya ada sebuah terobosan perihal regulasi di bidang asuransi, jadi, meskipun industri perasuransian di tahun 2025 tidak akan semudah 2024, namun saya optimis industri asuransi bisa bergerak maju," katanya.

Industri asuransi nasional menunjukkan pertumbuhan aset meski hanya naik tipis.

Berdasarkan data Otoritas Jasa Keuangan (OJK), hingga Agustus 2024, total aset industri asuransi mencapai Rp1.132,49 triliun atau naik 1,32 persen year on year (yoy) dari posisi yang sama di tahun sebelumnya, sebesar Rp1.117,75 triliun.

Industri asuransi perlu memanfaatkan big data/machine learning maupun artificial intelligence untuk menjawab kebutuhan konsumen.

Teknologi ini bisa mempermudah dan mempercepat proses underwriting maupun klaim, menyediakan produk yang lebih terpersonalisasi (customize), serta tersedianya layanan omnichannel.

Baca juga: Premi Asuransi Energi Melonjak, Tembus Rp 78,53 Miliar

Dengan layanan omnichannel, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi di bidang asuransi dalam satu platform mulai dari pemilihan layanan/produk, pelaksanaan transaksi, pengajuan klaim hingga pembayaran tagihan.

Kehadiran layanan digital juga diharapkan dapat mendorong peningkatan inklusi keuangan di sektor asuransi dengan menyasar dan menjangkau masyarakat melalui layanan yang cepat dan borderless.

Kondisi industri asuransi ini telah berorientasi pada digitalisasi layanan. Dalam menghadapi berbagai tantangan dan optimalisasi peluang yang ada saat ini, industri asuransi diharapkan menerapkan berbagai strategi.

Baca juga: Literasi Keuangan Baru 70 Persen, Industri Tingkatkan Penetrasi Asuransi ke Generasi Muda

Muhamad Ihsan, CEO & Chief Editor Warta Ekonomi Group mengatakan, industri asuransi dapat terus berinovasi yang lebih mudah dijangkaumasyarakat luas dengan kualitas pelayanan lebih baik.

Indonesia Best Insurance Awards 2024 memberikan  penghargaan kepada sejumlah perusahaan asuransi.

Diantaranya, PT Asuransi Central Asia untuk kategori General Insurance Total Assets 10-25T dan meraih penghargaan Indonesia Best General Insurance 2024 for Creating Digital Ecosystem towards Service Initiative.

Lalu, PT BRI Asuransi Indonesia dengan kategori General Insurance, Total Assets Above 5T yang meraih penghargaan Indonesia Best General Insurance 2024 for Creating One-Stop Services through Initiative Strategy.

Sedangkan PT Great Eastern General Insurance Indonesia di kategori Life Insurance, Total Assets 1T-5T meraih penghargaan Indonesia Best General Insurance 2024 for Strengthening Brand Awareness by Expanding Distribution Scope and Channel.