Dari berita acara yang diunggah manajemen, peristiwa tersebut diketahui terjadi pada Minggu (14/5) sekitar pukul 14.58 WITA.

Saat itu, seorang pria berinisial TK datang ke Karen's Diner Bali.

Sesaat setelah tiba dan duduk, TK lalu memukul seorang staf bernama Sahrul dengan keras pada bagian belakang serta menarik baju Sahrul sambil marah-marah.

TK juga menunjuk-nunjuk Sahrul karena tidak terima dipanggil tanpa gelar dokternya.

Padahal menurut manajemen, rules pelayanan tidak ramah dan judes tersebut telah tercantum di setiap pintu masuk restoran.

Melihat rekannya dianiaya, staf lain bernama Tiara membantu menjelaskan kepada TK bahwa hal itu merupakan bagian dari aturan restoran.

Namun TK tetap marah dan tidak terima.

Kemudian, Tiara mengkonfirmasi kepada teman TK jika tidak bisa menerima konsep pelayanan tidak ramah dan judes maka pelanggan bisa meninggalkan tempat tersebut.

TK pun kembali tidak terima.

TK mendorong dan menampar Tiara tersebut dengan keras.

TK juga menarik rambut Tiara yang mengakibatkan helaian rambut Tiara tercabut.

Penganiayaan masih berlajut.

Seorang staf bernama Julia yang menghampiri juga mendapatkan tindakan kasar dari oknum dokter TK.

TK yang meronta membuat Julia jatuh hingga pundak dan lengannya cedera.