Tonggak Sejarah Baru Mitsubishi Motors di Indonesia Sambut Brand New Day
Melambatnya kondisi ekonomi Indonesia di tahun 2016, berdampak pada kondisi capaian pasar otomotif nasional yang cenderung stagnan.
Editor: Toni Bramantoro
5. BRuND NEW COMMUNICATION
Demi menyukseskan peluncuran kendaraan, Mitsubishi Motors secara konsisten memperkuat komunikasi di segmen baru dengan saluran komunikasi yang lebih optimal, termasuk dengan menambah kegiatan bersama konsumen dengan target 800 event di tahun 2017. Mitsubishi Motors juga memiliki standar terbaru dalam mengadakan aktivitas penjualan, seperti pameran, untuk memperkuat image dari merek Mitsubishi Motors itu sendiri.
6. BRuND NEW SERVICE
Layanan yang lebih optimal bagi konsumen, termasuk melanjutkan program “Gratis biaya jasa hingga 50.000km (khusus Triton 40.000km) untuk setiap pembelian kendaraan penumpang Mitsubishi. Konsentrasi Mitsubishi Motors 2017 juga untuk membuat setiap layanan lebih mudah dijangkau, baik oleh konsumen maupun calon konsumen, dengan penyediaan layanan baru, seperti Bengkel Buka Minggu, juga Mitsubishi Service Booking dan Test Drive yang di tahun 2017 ini akan dioptimalkan untuk dapat diakses secara mudah via situs Mitsubishi Motors Indonesia.
7. BRuND NEW PEOPLE
Pada akhirnya, dengan produk dan layanan terbaik dari Mitsubishi Motors, kami berharap dapat memberikan dampak bagi para pengendara, baik itu konsumen maupun calon konsumen Mitsubishi. Dengan pengalaman berkendara yang lengkap dan memuaskan, memungkinkan setiap pengendara merasakan kehidupan yang lebih baik, menaklukkan setiap tantangan hidup, mencapai mimpi, dan merasakan Brand New Day dalam kehidupan sehari-hari mereka.
PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors mengucapkan terima kasih kepada rekan-rekan media yang telah mendukung Mitsubishi Motors sepanjang tahun 2016. Tanpa dukungan pemberitaan yang baik kepada masyarakat, tentunya sukses kami tidak ada artinya.
Di tahun 2017 yang akan menjadi tonggak sejarah baru bagi Mitsubishi Motors di Indonesia, kami kembali meminta dukungan yang lebih kuat lagi dari rekan-rekan media, untuk bekerjasama menyosialisasikan rencana-rencana serta perwujudan dari pengembangan produk dan layanan kami yang akan lebih baik lagi kepada masyarakat Indonesia dengan semangat BRAND NEW DAY.
Melambatnya kondisi ekonomi Indonesia di tahun 2016, berdampak pada kondisi capaian pasar otomotif nasional yang cenderung stagnan. Ditengah kondisi tersebut, PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan Mitsubishi Motors di Indonesia, berhasil meningkatkan penjualan dan market share kendaraan penumpang dan mempertahankan market share kendaraan niaga ringan.
Keberhasilan KTB di tahun 2016 ini merupakan bukti komitmen KTB untuk terus memperkuat posisi di segmen kendaraan penumpang dan niaga ringan Indonesia. Komitmen ini masih akan terus berlanjut di tahun 2017, yang merupakan salah satu tahun terpenting bagi KTB. Beberapa langkah konkret telah disiapkan sebagai semangat KTB menyambut pasar otomotif 2017 yang diperkirakan memiliki angka pertumbuhan sama seperti tahun 2016.
REVIEW 2016
Merujuk data retail sales GAIKINDO tahun 2016, KTB Mitsubishi Motors membukukan penjualan retail sebesar 67.176 unit (Jan-Des 16). Dari angka tersebut, KTB Mitsubishi Motors berhasil meningkatkan segment share total kendaraan penumpang dan niaga ringan dari 25% di tahun 2015 menjadi 26% di tahun 2016. Hal ini terutama disebabkan karena tiga kendaraan Mitsubishi Motors yang berhasil meningkatkan segment share di kelasnya, yaitu Pajero Sport, Triton, dan Colt L300.
Melihat lebih jauh, KTB Mitsubishi Motors juga berhasil meningkatkan penjualan di kategori kendaraan penumpang, dari 20.370 unit di tahun 2015, menjadi 24.337 unit di tahun 2016. Peningkatan juga terjadi di market share kendaraan penumpang, yaitu dari 2,8% menjadi 2,9%, dan di product segment share-nya, yang menunjukkan peningkatan dari 21% menjadi 24% di tahun 2016. Untuk kendaraan niaga ringan, Mitsubishi Motors mengalami penurunan penjualan dari 57.023 unit di tahun 2015 menjadi 42.839 unit di tahun 2016 seiring dengan turunnya permintaan pasar di kategori ini, dengan tetap menjaga market share dan product segment share di angka 26-27%.
Kaleidoskop 2016
KTB mencatat beberapa hal penting dalam perjalanan di tahun 2016, mulai dari perkenalan tagline baru “Brand New Day”, peluncuran produk, perluasan jaringan penjualan dan purnajual dengan pembukaan dealer baru dan fasilitas perbaikan dan pengecatan bodi kendaraan resmi Mitsubishi, aktivitas bersama konsumen setia, hingga beberapa penghargaan yang diraih.
1. Perkenalan Tagline Terbaru “Brand New Day
Mitsubishi Motors memperkenalkan tagline terbarunya Brand New Day pada 15 Agustus 2016 sebagai semangat untuk membangun citra kendaraan penumpang yang kuat dan positif, sehingga pada akhirnya mampu mendapat kepercayaan dari masyarakat Indonesia sebagai pilihan kendaraan terbaik dalam kehidupan sehari-hari. Brand New Day memiliki tiga elemen, yaitu Brand New Product, Brand New Service, Brand New People.
2. Lini Produk Terbaru
Bukti konsistensi KTB menggarap pasar kendaraan penumpang di Indonesia dibuktikan dengan peluncuran produk-produk terbaru sepanjang 2016 lalu. Awal tahun 2016 dibuka dengan peluncuran model terbaru All New Pajero Sport yang merupakan salah satu kendaraan penumpang andalan Mitsubishi Motors di Indonesia. Sebagai stylish & comfortable off road SUV, All New Pajero Sport memiliki empat konsep utama yakni: High Quality Design, Quality & Comfortable Cabin, Superior Performance, Innovation & Convenienve, Pajero Sport terbukti berhasil mencuri perhatian masyarakat, dan mendapatkan pengakuan dari berbagai institusi dan media nasional, sekaligus meningkatkan penjualan dan marketshare di segmen Mid SUV 4x2 dan 4x4 pada 2016.
KTB memperkenalkan model penyegaran New Mirage kepada masyarakat Indonesia pada Juli 2016, model yang menekankan pada tampilan eksterior-interior, peningkatan pada pengendalian dan suspensi, penambahan pada fitur keamanan. Di sisi lain, New Mirage tetap mempertahankan ciri khasnya pada kenyamanan, fitur-fitur terbaik dikelasnya dan efisiensi bahan bakar dan kepraktisan, sehingga dapat memperluas target pasar yang dituju.
Di ajang GIIAS 2016, KTB Mitsubishi Motors memperkenalkan Mitsubishi XM Concept “Small Crossover MPV” sebagai debut pertamanya secara global. XM Concept adalah konsep dasar acuan desain dan pengembangan small MPV Mitsubishi yang akan dirakit dan diperkenalkan secara global di Indonesia tahun ini. Pada ajang GIIAS 2016, Mitsubishi juga memperkenalkan Pajero Sport Limited Edition dan Triton Lightning, sebagai varian khusus untuk mengapresiasi penerimaan masyarakat Indonesia yang baik atas kedua model ini.
3. Jaringan Penjualan dan Purnajual
Di tahun 2016, KTB terus memperkuat posisinya di segmen kendaraan penumpang dengan terus memperluas jaringan dilernya. Total diler kendaraan penumpang yang diresmikan hingga akhir tahun fiskal 2016 (Maret 2017) adalah 10 diler sehingga menjadi 85 diler dari 255 diler Mitsubishi secara keseluruhan. Beberapa diantaranya adalah Mahligai Putri Berlian Cianjur, Sun Star Motor Kudus, Suka Fajar Jambi, Dian Sarana Makassar, dan Dwindo Berlian Samjaya Cakung.
Pada tahun fiskal 2016 KTB juga membuka fasilitas resmi Mitsubishi untuk perbaikan dan pengecatan kendaraan dengan nama Mitsubishi Bodi & Cat. Hal ini dimaksudkan agar KTB dapat lebih memberikan layanan lebih lengkap kepada konsumen melalui diler dengan fasilitas 3S+BC. Tiga fasilitas Bodi & Cat yang diresmikan pada tahun fiskal 2016 yaitu: Wicaksana Berlian Motor Bandung; Sun Star Motor Bekasi; Budi Berlian Motor Lampung.
4. Aktivitas Branding
Aktivitas branding yang dilakukan oleh KTB Mitsubishi Motors pada tahun 2016 antara lain mensponsori film nasional Ada Apa dengan Cinta 2 dan meresmikan kerjasama dengan institusi rekreasi dan edukasi anak KidZania Jakarta. Kerjasama ini ditandai dengan berdirinya keempat establishment di KidZania Jakarta, yaitu Mitsubishi Training Center, Mitsubishi Test Drive, Mitsubishi Car Dealer dan Mitsubishi Race Track. “Selain untuk memperkenalkan dunia otomotif pada anak-anak sejak dini, kami juga ingin menciptakan suatu ikatan antara brand Mitsubishi Motors dengan keluarga Indonesia melalui kegiatan yang edukatif namun tetap menyenangkan, seiring dengan konsistensi kami memperkenalkan kendaraan penumpang Mitsubishi Motors yang cocok untuk keluarga Indonesia,” ujar Hisashi Ishimaki, Presiden Direktur KTB dalam pidato di acara peresmian, 11 April 2016 lalu.
5. Penghargaan bagi yang Terbaik
Di tahun 2016, kendaraan Mitsubishi Motors memperoleh 15 penghargaan dari berbagai institusi dan media nasional, diantaranya adalah termasuk penghargaan tertinggi “Car of The Year 2016” dari OTOMOTIF Tabloid dan Forum Wartawan Otomotif (FORWOT). Disamping penghargaan terhadap produk, penghargaan kepuasan pelanggan dan penghargaan untuk layanan Mitsubishi kembali juga diraih oleh KTB selama 2016, antara lain: Highest Point Customer Satisfaction Index category SUV dan Net Promoter Score Leader kategori SUV dari SWA Frontier dan Majalah SWA, The Highest Customer Satisfaction Index in Features by Brand dari Auto Bild Indonesia, juga Indonesia WOW Service Excellence 2016 pada kategori Automotive-Car Dealer dari MarkPlus Inc.
Target dan Strategi 2017
Tahun 2017 menjadi tahun yang penting bagi kendaraan Mitsubishi Motors di Indonesia, sekaligus menjadi tahun yang akan menorehkan sejarah tersendiri selama 47 tahun berkembang di tanah air. Selain akan fokus pada penjualan kendaraan penumpang serta kendaraan niaga ringan yang akan dimulai tahun ini, pembangunan dan peresmian pabrik perakitan kendaraan penumpang Mitsubishi Motors di Indonesia, di tahun ini pula Mitsubishi Motors akan masuk ke dalam segmen Small MPV dengan produk terbarunya. Untuk lebih memperkuat posisinya di segmen kendaraan penumpang, serta mencapai target penjualan di tahun 2017, Mitsubishi Motors mencanangkan strategi “FULL POWER FOR BRAND NEW START”. Berikut adalah penjelasannya:
1. BRuND NEW PRODUCT
Di tahun 2017 ini, Mitsubishi Motors akan meluncurkan beberapa produk unggulannya, antara lain Small MPV yang akan diluncurkan pertama kalinya di dunia (world premiere) dan beberapa penyegaran produk untuk memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia. Dengan adanya peluncuran produk terbaru ini, Mitsubishi Motors mencanangkan target penjualan sebanyak 91.000 unit selama tahun fiskal 2017 (April 17-Maret 18).
2. BRuND NEW FuCTORY
Di tahun ini, Mitsubishi Motors akan meresmikan PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Indonesia (MMKI) sebagai produsen kendaraan Mitsubishi Motors. Pabrik manufaktur baru ini memiliki kapasitas produksi sebesar 160,000 unit per tahun, dan akan memulai operasinya pada April 2017. Model yang akan diproduksi adalah Pajero Sport, diikuti dengan model terbaru small MPV serta COLT L300 (saat ini masih diproduksi secara konsinyasi). Sebagian dari hasil produksi ini akan di ekspor ke negara ASEAN lain sebagai pusat produksi terbesar di ASEAN setelah pabrik Laem Chabang di Thailand.
3. BRuND NEW DISTRIBUTOR
PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) melakukan restrukturisasi bisnis dan mengalihkan bisnis distribusi kendaraan penumpang dan niaga ringan merek Mitsubishi Motors di Indonesia kepada PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) per tanggal 1 April 2016. Kepemilikan saham MMKSI merupakan gabungan dari Mitsubishi Corporation (MC) sebanyak 40%, PT Krama Yudha (KY) sebanyak 30% dan Mitsubishi Motors Corporation (MMC) sebanyak 30%.
Restrukturisasi ini bertujuan untuk lebih fokus pada setiap segmen pasar, serta untuk merespon dan berkontribusi pada setiap pemintaan dari masing – masing segmen pasar dengan cepat dan fleksibel. Melalui perubahan struktur organisasi ini, Mitsubishi bertujuan untuk terus berkembang dan memperluas produk dan layanan dengan kualitas yang lebih baik, yang tentunya hal ini diperuntukkan bagi konsumen setia kendaraan Mitsubishi dan juga masyarakat Indonesia.
4. BRuND NEW NETWORK
Hal yang secara konsisten menjadi perhatian utama antara lain dengan memperkuat dan meningkatkan 3S (sales, service, sparepart) serta meningkatkan kepuasan pelanggan baik dari sisi penjualan produk juga layanan purna jual. Untuk mempermudah konsumen mendapatkan layanan dengan standar Mitsubishi, jaringan diler kendaraan penumpang ditargetkan akan bertambah hingga 143 outlet pada akhir tahun fiskal 2017 diseluruh Indonesia.
5. BRuND NEW COMMUNICATION
Demi menyukseskan peluncuran kendaraan, Mitsubishi Motors secara konsisten memperkuat komunikasi di segmen baru dengan saluran komunikasi yang lebih optimal, termasuk dengan menambah kegiatan bersama konsumen dengan target 800 event di tahun 2017. Mitsubishi Motors juga memiliki standar terbaru dalam mengadakan aktivitas penjualan, seperti pameran, untuk memperkuat image dari merek Mitsubishi Motors itu sendiri.
6. BRuND NEW SERVICE
Layanan yang lebih optimal bagi konsumen, termasuk melanjutkan program “Gratis biaya jasa hingga 50.000km (khusus Triton 40.000km) untuk setiap pembelian kendaraan penumpang Mitsubishi. Konsentrasi Mitsubishi Motors 2017 juga untuk membuat setiap layanan lebih mudah dijangkau, baik oleh konsumen maupun calon konsumen, dengan penyediaan layanan baru, seperti Bengkel Buka Minggu, juga Mitsubishi Service Booking dan Test Drive yang di tahun 2017 ini akan dioptimalkan untuk dapat diakses secara mudah via situs Mitsubishi Motors Indonesia.
7. BRuND NEW PEOPLE
Pada akhirnya, dengan produk dan layanan terbaik dari Mitsubishi Motors, kami berharap dapat memberikan dampak bagi para pengendara, baik itu konsumen maupun calon konsumen Mitsubishi. Dengan pengalaman berkendara yang lengkap dan memuaskan, memungkinkan setiap pengendara merasakan kehidupan yang lebih baik, menaklukkan setiap tantangan hidup, mencapai mimpi, dan merasakan Brand New Day dalam kehidupan sehari-hari mereka.
PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors mengucapkan terima kasih kepada rekan-rekan media yang telah mendukung Mitsubishi Motors sepanjang tahun 2016. Tanpa dukungan pemberitaan yang baik kepada masyarakat, tentunya sukses kami tidak ada artinya.
Di tahun 2017 yang akan menjadi tonggak sejarah baru bagi Mitsubishi Motors di Indonesia, kami kembali meminta dukungan yang lebih kuat lagi dari rekan-rekan media, untuk bekerjasama menyosialisasikan rencana-rencana serta perwujudan dari pengembangan produk dan layanan kami yang akan lebih baik lagi kepada masyarakat Indonesia dengan semangat BRAND NEW DAY.
