PT Hyundai Oto Komersial Pastikan Dukungan After Sales di Pembelian Truk Hyundai Xcient
Untuk truk Hyundai Xcient, diluncurkan di pasar Indonesia dalam dua varian dengan dua tipe mesin berbeda.
Penulis: Choirul Arifin
Belajar dari kelemahan di masa lalu saat truk Hyundai dipasarkan oleh distributor lain, pihaknya akan memastikan dukungan after sales untuk semua truk Hyundai yang dipasarkan di Indonesia.
Baca: Lima Dealer Hyundai Truck & Bus Akan Beroperasi Awal Tahun Depan
"Di bisnis kendaraan komersial, after sales sangat penting. Kami sekarang bekerja menyiapkan kesana dan sudah kita mulai sejak bulan Februari 2017 lalu sejak PT HOKI berdiri," ungkapnya.
Untuk layanan after sales ini, PT HOKI menyiapkan sebuah warehouse di Cakung, Jakarta Timur, untuk stok suku cadang.
Baca: Selamat Datang Hyundai Commercial dan DFSK di Indonesia!
Pihaknya juga memberikan dukungan after sales berupa gratis biaya jasa servis 2x termasuk suku cadang. Untuk setiap truk Hyundai Xcient yang dibeli pelanggan, pihaknya memberikan garansi 3 tahun atau 60.000 km (mana yang tercapai terlebih dulu).
Pihaknya juga menyediakan layanan servis kunjungan, kontrak servis ( dibuat berdasarkan kebutuhan), bantuan teknis dan konsultasi, training driver dan teknisi, link part, serta gudang lokal di 5 kota besar di mana cabang dealer Hyundai Trucks & Bus akan didirikan di semester I tahun 2018.
"Di Jakarta kita akan sediakan satu unit mobile service untuk kunjungan ke tempat pelanggan. Di setiap dealer juga akan kita siapkan. Kita akan latih konsumen fleet yang punya 10 armada atau lebih untuk training mekaniknya," ungkapnya.
Kiapkan link part jika ada komponen truk yang mengalami kerusakan. Kita siapkan transmisi assy jika ada unit customer yang mengalami break down agar down time bisa singkat. Jika transmisi rusak kita ganti dengan transmisi baru. Transmisi yang rusak kita perbaiki. Untuk penyediaan spare parts, kita akan kerjasama dengan toko spare parts," lanjut Ari.
Jaringan dealer Hyundai Truck& Bus akan didirikan di 10 kota dengan tipe dealer 3S (sales, service, spare parts), masing-masing satu berlokasi di Jabodetabek, Jawa Barat (Bandung), Jawa Timur (Surabaya), Sumatera (Pekanbaru), Kalimantan (Pontianak), Sulawesi (Gorontalo, atau Makassar atau Manado).
"Selama GIIAS 2017 kita belum lakukan pemesanan unitnya atau melayani SPK (surat pemesanan kendaraan), tapi kita sudah mendapatkan data untuk prospective buyer-nya."