Laporan Wartawan Tribunnews.com, Lita Febriani

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Perkembangan era digital yang sangat pesat mendorong banyak pelaku industri untuk berinovasi dengan memberikan kemudahan akses informasi dan layanan interaktif bagi pelanggannya.

Pelaku industri otomotif BMW Eurokars meluncurkan aplikasi yang bernama BMW Eurokars App pada Senin (9/11/2020).

Aplikasi ini akan memberikan akses informasi produk maupun layanan purna jual yang mudah dan cepat bagi pelanggan Indonesia.

Baca juga: Edisi Spesial BMW M2 Competition Dijual 1 Unit di Indonesia, Harganya Rp 2 Miliar

Baca juga: BMW Kolaborasi dengan Kith, Hadirkan Edisi Terbatas M4 Competition Coupe

Pelanggan dapat mengunduh BMW Eurokars App di Google Play Store dan App Store.

General Manager BMW Eurokars Sivakumar Krishnan mengatakan sebagai solusi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, kini BMW Eurokars dapat dijangkau dengan lebih cepat, kapanpun dan dimanapun pelanggan berada, hanya dengan menggunakan smartphone.

"Kami berharap fitur-fitur yang hadir pada aplikasi ini dapat semakin mendekatkan kami dengan pelanggan serta meningkatkan kepuasan mereka," tutur Sivakumar Krishnan, Senin (9/11/2020).

BMW Eurokars App menjadi platform terintegrasi yang berperan penting dalam customer journey, mulai dari mengenal, mencoba, membeli produk hingga pengalaman setelah membeli produk.

Pelanggan dapat melakukan pencarian informasi terkait jajaran produk yang ditawarkan beserta informasi fitur-fitur dari setiap model.

Pelanggan juga dapat mengunduh katalog produk, mendapatkan simulasi perhitungan pembiayaan yang ditawarkan dan mengakses informasi mengenai program atau penawaran terbaru.

Tidak hanya mendapatkan informasi produk, aplikasi ini juga memudahkan pelanggan yang ingin merasakan sensasi berkendara produk BMW dengan melakukan pendaftaran test drive secara online.

Pelanggan dapat memilih jadwal yang diinginkan dan pilihan untuk melakukan test drive di showroom terdekat ataupun layanan test drive di rumah.

Sedangkan untuk memenuhi layanan purna jual yang dikhususkan bagi pengguna BMW, konsumen dapat melakukan pendaftaran servis kendaraan dengan mudah yang memungkinkan untuk menentukan jadwal servis serta memilih layanan yang ditawarkan, yaitu service center atau mobile service We Come To You.

Aplikasi ini juga dapat menampilkan secara real time status pengerjaan kendaraan dan informasi riwayat perawatan atau perbaikan mobil.

Pada menu servis kendaraan, konsumen dapat dengan mudah terhubung dengan service advisor melalui layanan chat yang tersedia pada aplikasi untuk menghadirkan solusi secara cepat dan interaktif akan kondisi kendaraannya.

Konsumen juga dapat melakukan pembayaran secara digital untuk biaya servis kendaraan maupun pembelian suku cadang.