Sementara itu, Kapolres Pagaralam, AKBP Dolly Gumara mengaku saat menerima informasi tersebut, pihak polisi lantas langsung menuju ke lokasi kejadian atau TKP.

Ia mengatakan pembatas jalan yang berupa beton sudah jebol.

Dolly Gumara mengaku mendengar teriakan orang minta tolong sat tiba di TKP.

Ia dan polisi lainnya kemudian menyelamatkan korban kecelakaan.

Pihak kepolisian kemudian menyebarkan informasi kecelakaan bus Sriwijaya, menghubungi pihak Basarnas, rumah sakit, kesehatan, dan lain-lain.

Tak berselang lama, pihak-pihak yang dihubungi datang dan membantu proses evakuasi korban.

Tribunnews.com melansir dari kanal YouTube Kompas TV (25/12/2019), Kabag Penum Divisi Humas Polri menyebut secara keseluruhan bus dengan pelat nomor BD 7031AU mengangkut 54 penumpang.

Sebanyak 27 orang tewas, 13 orang selamat namun mengalami luka-luka, serta 14 orang lainnya dinyatakan hilang.

"Peristiwa ini mengakibatkan 27 orang meninggal dunia," ujar Kombes Asep Adi Saputra.

"Secara keseluruhan penumpang bus ini jumlahnya 54 penumpang, jadi kurang lebih masih ada 14 orang yang kami cari," jelasnya.

Adi juga menuturkan hingga saat ini, Basarnas dan tim kepolisian tengah berusaha mencari 14 penumpang yang hilang itu.

"Teman-teman Basarnas dan pihak kepolisian masih berusaha mencari 14 penumpang yang belum kami temukan," imbuhnya.

Sementara itu, Adi mengungkapkan baru 25 korban tewas yang sudah dapat diidentifikasi.

"Dari 27 ini, sudah 25 yang sudah teridentifikasi. Dan dua yang masih kami cari tahu identitasnya," jelas Adi.

Berikut merupakan identitas dari 25 penumpang tewas yang dikutip dari Kompas.com berdasarkan data dari kantor SAR Palembang.