Baca tanpa iklan
Kemudian terkait tuntutan kedua, pihaknya menyebut hal tersebut tergantung dari kinerja dari para Driver.
"Point kedua itu lebih dari ke pola narik dari teman - teman mitra, dan itu teman - teman lebih paham, ketika pola nariknya itu tidak sesuai dengan aturan perusahaan," ujarnya.
Untuk point ketiga, ia menyebutkan bahwa pihak manajemen pusat telah menyiapkan sebuah aplikasi khusus untuk resto atau Grabfood, yang nantinya diklaim mampu meminimalisir hal merugikan bagi driver.
"Nanti kita akan launching, aplikasi resto, jadi nanti bakal ternotifikasi ke temen - temen mitra, selama inikan masih belum otomatis, Jadi masih manual, kalau ketika Resto tutup itu pasti bebannya ke Driver."
"Dan dalam waktu dekat akan launching aplikasi yang lebih otomatis, nanti bakal ketahuan mana resto yang buka mana yang tutup,"paparnya
Ketika hal ini dikonfirmasikan, Hubungan Masyarakat Grab Indonesia Andre Sebastian yang dihubungi belum memberikan jawabannya.
Sementara itu, persoalan lain yang juga turut diangkat adalah layanan Grab Food, khususnya pada penurunan performa akibat kesalahan sistem aplikasi yang menyebabkan tidak akuratnya informasi terkait ketersediaan restoran.
Tidak akuratnya informasi yang diberikan aplikasi membuat layanan Grab Food menuai banyak keluhan dari konsumen. Para driver meminta Grab untuk menghapus penurunan performa akibat kesalahan informasi, sehingga pembatalan pesanan tidak membuat driver kehilangan poin performanya.
“Kadang kita dapat orderan Grab Food tapi sampai sana restorannya tutup. Itu kalau dibatalkan oleh driver maupun konsumen itu dampaknya performa kita turun. Driver kan biasanya laporannya berupa foto kalau restorannya tutup, meskipun begitu konsumen banyak yang protes dan performa kita tetap turun.”
Sebagai penutup, Tangke berharap Grab segera menjawab persoalan yang dialami oleh mitra drivernya, sehingga para driver bisa kembali bekerja dengan optimal.
“Harapannya kita sih semoga teman-teman joki ini bisa kembali beroperasi dengan perasaan yang tenang dan nggak was-was. Jadi kalau ada apa-apa di jalan misalnya kecelakaan tapi mereka nggak ada asuransi kan kasihan juga. Ya diperhatikanlah kawan-kawan ini,” pungkasnya. (Ferryanto)
Artikel ini telah tayang di tribunpontianak.co.id dengan judul Terima Aksi Driver, Perwakilan Grab Pontianak Tanggapi Tiga Poin Tuntutan