Ternyata Inilah Penyebab Terjadinya Penipuan Inspeksi Dealer Mobil di Jepang
Toyota menjelaskan bahwa manajemen waktu dan kurangnya personel menyebabkan penipuan ini. Apakah itu satu-satunya penyebab?
Editor: Johnson Simanjuntak
Usia pada saat bergabung dengan perusahaan berbeda antara salesman yang lulus dari universitas 4 tahun dan mekanik yang sering lulus dari sekolah kejuruan.
Mekanik lebih muda dari penjual dan akan berhati-hati dengan penjual yang lebih tua, meskipun pada saat yang sama.
Sejak bergabung dengan perusahaan, mekanik berada dalam posisi yang sedikit rentan.
Juga, beberapa penjual sejak lama memandang rendah mekanik. Karena keuntungan perusahaan dihasilkan oleh staf penjualan, logika yang tidak masuk akal bahwa staf penjualan lebih besar adalah valid.
"Tentu saja, logika ini salah, dan menurut saya mekanik lebih banyak berkontribusi pada perusahaan daripada salesman."
Alasan mengapa bisa menjual mobil dengan tenang adalah karena ada orang yang akan merawatnya.
"Ingat itu, seorang salesman senior ketika dia melihat pendatang baru tampaknya telah menekankan pentingnya mekanik ketimbang salesman."
Penjualan mobil adalah pekerjaan yang dapat dimanfaatkan hanya karena pekerjaan mekanik dilakukan dengan hati-hati, dan itu dimanfaatkan oleh mekanik.
Jika jumlah staf penjualan yang memahami hal ini meningkat, masalah ini dapat dicegah.
Meningkatkan perawatan dan posisi mekanik telah menjadi masalah selama lebih dari 10 tahun.
Laporan pemeriksaan kendaraan ilegal memang berdampak besar bagi masyarakat. Namun bagi mereka yang mengetahui situasi bisnis sebenarnya dari bisnis penjualan mobil, ada juga aspek masalah yang seharusnya terjadi.
Fakta bahwa pemeriksaan kendaraan ilegal dilakukan tidaklah boleh terjadi lagi. Namun kenyataan di Jepang ada saja para pihak yang buruk tidak mengubah apa pun.
"Sistem pemeliharaan dirusak dengan membiarkan orang-orang yang rentan meminum kata-kata dan hanya berfokus pada penjualan kendaraan. Produsen dan dealer harus mengakui hasil ini dan melakukan perbaikan segera," tekannya lebih lanjut.
Mekanik Jepang memiliki keterampilan kelas atas di dunia dan sangat baik.
"Saya berharap industri secara keseluruhan akan bekerja memecahkan masalah sendiri sehingga mekanik yang baik tidak akan pernah mencoba melakukan kesalahan lagi untuk membela diri."
