Awalnya, pembayarannya lunas karena bisnisnya lancar. Namun, lama kelamaan bisnisnya bermasalah sehingga sulit membayar. Namun hutang tetap harus dibayar.

"Untuk membayar hutang, akhirnya saya ‎pinjam uang lagi ke aplikasi fintech lainnya. Istilahnya gali lobang tutup lobang sampai akhirya hutang saya membengkak," ujar Elis. Hal sama dialami oleh Rina dan Aa.

Sejumlah peminjam yang ditanyai soal proses peminjaman mengatakan hal yang sama. Seperti Rina Wahyuni (36) warga Babakan Sari Kota Bandung dan seorang pria berinisial Aa (38) warga Sekeloa Kota Bandung.

"Proses Peminjaman di semua aplikasi sama. Harus izinkan aplikasi untuk akses perangkat ponsel kita, upload KTP dan foto peminjam memegang KTP‎ merekam video sedang memegang KTP serta ditelpon oleh pemberi pinjaman," ujar Aa via ponselnya.Dia meminta Tribun untuk tidak menyebutkan identitas namanya namun berkenan wawancaranya dikutip.

Hal senada dikatakan Rina. "Prosesnya sama, pencairanya tidak butuh waktu lama," ujar Rina via ponselnya. ‎Elis, Rina dan Aa menyebut denda per hari mencapai 0,7 persen hingga 25 persen dari total tunggakan.

Masalah datang saat pembayaran telat. Pemberi pinjaman ini kata Elis, Rina dan Aa, menyebar pesan tagihan tersebut via SMS ke semua nomor kontak yang ada di ponsel si peminjam. Dalam foto capture pesan penagihan yang diterima Tribun misalnya, salah satu kutipan kalimat penagihannya.

"Tagihan anda Rp 1,328 juta sudah lewat jatuh tempo 14 hari. Bayarkan Lunas. Hari ini menghindari kami, tagihan hutang anda langsung ke almat rumah, tetangga, kantor dan HRD, ke semua kerabat dan kontak aktif anda. Harap korperatif untuk penagihan kami,"'

Baik Elis, Rina dan Aa kaget mendapat perlakuan penagihan. ‎Pasalnya, ia tidak merasa memberikan kontak telpon teman-temannya pada si pemberi pinjaman. "Saya baru sadar ternyata si fintech diberi izin oleh saya untuk mengakses kontak telpon saya‎ agar saat macet, mereka bisa menagih ke teman-teman saya via SMS. Akhirnya teman saya tahu. Padahal saya bukan tidak sanggup bayar, cuma cara penagihannya itu menyalahgunakan izin yang saya berikan pada mereka," ujar Elis. Rina dan Aa baru menyadari soal ini setelah ia mengizinkan aplikasi fintech ini mengakses data kontak telpon.

Hal yang sama dialami ‎oleh Aa. Teman-temannya dikirimi pesan singkat oleh si pemberi pinjaman ihwal Aa belum melunasi pinjaman. Penagih kadang menghubungi Aa, pada beberapa waktu penagih menggunakan nomor telpon luar negeri.

"Teman-teman saya pada tahu bahwa mereka ditagih hutang saya. Kadang mereka juga menagih dengan pesan ancaman, pada saya dan teman-teman saya via SMS. Saat saya hubungi pengirim pesannya, tidak bisa dihubungi," ujar Aa.

Selain itu, Rina menambahkan, semua kontak telpon di ponselnya yang menggunakan aplikasi Whats App, dikumpulkan dalam satu grup Whats app oleh si pemberi pinjaman. ‎Di grup itu, si pemberi pinjaman menagih utang Rina.

"Si penagih bikin grup WA, isinya semua kontak telpon yang ada di ponsel saya. ‎Di grup itu, mereka menagih hutang-hutang saya dan itu tidak membuat saya nyaman. Saya merasa mereka menyalahgunakan data kontak pribadi saya, meskipun dari awal saat menginstal sudah saya izinkan," ujarnya. Rina mengalami apa yang dialami Elis, begitu juga dengan Aa.

"Mereka juga menagih hutang ke teman-teman saya via SMS dan telpon," ujar Rina dan diamini pula oleh Aa. Sedari awal, mereka tidak diberitahu konsekuensi dari mengizinkan aplikasi Fintech itu mengakses kontak telpon dan lain sebagainya.

"Sewaktu kami menginstal, kami tidak diberitahu bahwa mereka mengakses kontak telpon ini untuk ‎menagih hutang ke semua teman-teman kami via SMS," ujar Elis diamini oleh Rina dan Aa.