Baca tanpa iklan
2. Para pelanggan bisa secara mudah mengubah daya hanya melalui aplikasi
Selama ini banyak pelanggan yang merasa bingung terkait bagaimana cara untuk mengubah daya tegangan listrik mereka.
Namun melalui aplikasi PLN Mobile, tentunya hal itu akan menjadi sangat mudah karena anda hanya perlu mengajukan tambah daya tegangan listrik pada aplikasi ini.
Selanjutnya, semua proses administrasi terkait penambahan daya tegangan listrik bisa dilakukan secara langsung hanya melalui 'jari anda' saja.
Sehingga anda tidak perlu mendatangi kantor PLN untuk mengajukan pengubahan daya ini.
3. Anda juga bisa mencatat angka meter sendiri
Aplikasi ini memudahkan anda untuk mencatat angka meter mandiri setiap bulannya pada tanggal 24 hingga 27, hanya melalui unggahan foto.
Ini bisa menjadi bukti bahwa perhitungan tagihan rekening listrik pelanggan telah sesuai dengan apa yang ditemukan di lapangan.
4. Pelanggan bisa secara mudah melakukan pengaduan terkait gangguan dan keluhan yang dialami
Banyak pelanggan yang terkadang merasa tidak puas dengan hanya menyampaikan aduan gangguan maupun keluhan mereka melalui telepon.
Nah, kehadiran New PLN Mobile ini tentunya akan memudahkan mereka dalam menyampaikan pengaduan gangguan dan keluhan terkait layanan listrik ini secara lebih cepat dan mudah.
Para pelanggan tentunya bisa menyampaikan keluhan itu kapanpun melalui aplikasi ini, karena aplikasi ini aktif selama 24 jam.
5. Kegiatan monitor pemakaian listrik pascabayar pun akan jauh lebih mudah
Pelanggan PLN untuk kategori pascabayar kini hanya cukup menggunakan fitur history penggunaan listrik pada New PLN Mobile.
Karena hadirnya aplikasi ini membuat para pelanggan tidak perlu menyimpan struk pembayaran tagihan listrik.
Fitur history penggunaan listrik pada New PLN Mobile ini tentunya akan menampilkan rincian Rupiah pembayaran dan energi listrik (kWh) pelanggan pada tiap bulannya.
6. Para pelanggan bisa secara mudah melakukan pemantauan pembelian token
Pelanggan PLN kategori prabayar tentunya tidak perlu khawatir jika tiba-tiba tidak ingat berapa token yang telah dibeli.
Karena aplikasi ini akan membuat pelanggan bisa melakukan pengecekan secara langsung terkait history pembelian token yang dilakukan.
7. Notifikasi tagihan pun bisa diketahui melalui New PLN Mobile.
Melalui aplikasi ini, para pelanggan akan diingatkan untuk melakukan pembayaran tagihan sebelum jatuh tempo.
Hal itu karena notifikasi pembayaran listrik akan dikirimkan pada aplikasi ini.
8. Informasi terkait progress penyelesaian gangguan pun akan mudah diperoleh
Saat pelanggan mengalami gangguan layanan listrik dan mengadukannya melalui aplikasi ini, progress terkait tindak lanjut pengaduan yang diajukan pun akan disampaikan pula melalui aplikasi ini.
9. Informasi terkait rencana pemadaman dan pemeliharaan pun akan disampaikan melalui notifikasi pada New PLN Mobile
Notifikasi akan diperoleh pelanggan jika PLN berencana melakukan pemadaman, seperti proses pemeliharaan.
Namun terkait notifikasi tersebut, saat ini aksesnya pun baru bisa dilakukan pada pelanggan dari sejumlah pulau yakni Jawa, Madura dan Bali.
PLN pun berencana memperluas daerah lainnya untuk notifikasi pemadaman dan pemeliharaan pada aplikasi ini.
Darmawan menekankan bahwa aplikasi ini turut memiliki fungsi sebagai alat komunikasi yang efektif antara PLN dengan para pelanggan.
"PLN Mobile juga menjadi alat komunikasi PLN dengan pelanggannya. Saat mengajukan pengaduan, pelanggan akan mendapatkan informasi progress penyelesaian gangguan," kata Darmawan.