TRIBUNNEWS.COM - Berikut penjelasan kenapa aplikasi Livin' by Mandiri masih eror hingga Jumat (25/2/2022) petang.

Kata kunci Livin menjadi trending topik Twitter pada Jumat petang, menyusul aplikasi Bank Mandiri tersebut masih terus mengalami gangguan.

Seperti diketahui, Livin' by Mandiri berlogo kuning mengalami gangguan sejak Jumat pagi.

Lantas, apa yang menjadi penyebab Livin' by Mandiri eror?

Muncul isu yang menjadi penyebab adalah adanya promo diskon dalam setiap pembelian BTS TMA 2021 Photobook Special Edition.

Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri, Rudi As Aturridha, mengatakan penyebab aplikasi Livin' by Mandiri eror lantaran adanya volume transaksi yang sangat tinggi.

Baca juga: Livin by Mandiri Eror, Bank Mandiri Minta Maaf

Baca juga: Cara Dapat Diskon Pembelian Photobook BTS Lewat Livin’ by Mandiri

Sehingga, terangnya, hal itu berdampak pada kenaikan antrean di layanan aplikasi tersebut.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah," ujar dia, kepada Kompas.com, Jumat.

Kendati demikian, Rudi tak menjelaskan secara detail terkait peningkatan volume transaksi yang dimaksudnya.

Sementara itu, lewat akun Twitter @MandiriCare, Jumat petang, Bank Mandiri mengatakan gangguan yang terjadi saat ini disebabkan karena adanya pemeliharaan sistem pada layanan Livin' by Mandiri.

Hal ini disampaikan Bank Mandiri saat menjawab pertanyaan warganet.

"Halo Bapak Galih, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini sedang dilakukan pemeliharaan sistem pada layanan Livin' by Mandiri (logo kuning)," terang Bank Mandiri.

"Mohon untuk dapat melakukan pengecekan secara berkala ya. Untuk alternatif melakukan transaksi melalui layanan e-channel, dapat juga dilakukan transaksi melalui Mandiri SMS Banking, USSD *171*6# dan Mandiri ATM," imbuhnya.

Promo Diskon Photobook BTS Masih Dimulai 1 Maret 2022