Baca tanpa iklan
"Tapi sejak saat itu, kami tidak mendapatkan apa-apa dari hotel."
"Tidak ada yang memberitahu kami apapun atau apa yang selanjutnya terjadi," tambahnya.
Sejak menginjakkan kaki di hotel ini, Hannah mengaku telah mengalami beberapa kali kondisi yang kurang menyenangkan.
Dia mengaku, sejak tiba di hotel pada Sabtu lalu mereka merasa ini seperti 'liburan neraka'.
Bahkan pada Minggu lalu, mereka harus berdiam diri di kamar karena badai pasir melanda Kepulauan Canary.
"Kami di kamar dengan bayiku," kata Hannah.
"Kami khawatir dengan putra kami, tapi saya pikir kami tidak akan diizinkan keluar."
"Kami tidak ingin ada di sini. Kami sudah muak sekarang," ujarnya.
Hotel H10 Costa Adeje Palace merupakan hotel bintang empat, yang berada di pinggir laut.
Salah satu hotel yang diminati turis dan memiliki sejumlah fasilitas lengkap.
Antara lain empat kolam renang dan tiga restoran untuk mengakomodasi 467 kamar.
Isolasi atau karantina mendadak ini, menyebabkan para tamu tidak bisa makan siang.
Mereka harus pergi ke minibar, meskipun demikian pihak hotel memberikan paket makanan pada sore hari.
Pengunjung lainnya, Steve McHardy (53), mengaku sebenarnya dia dan istrinya (53) harus check out dari hotel pada Selasa lalu.