TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Lion Air Group menyatakan, mulai 31 Mei 2020 menghentikan sementara operasional penerbangan Lion Air, Wings Air dan Batik Air.

Corporate Communications Strategic Lion Air Group Danang Mandala Prihantoro mengatakan, perusahaan mendukung pemerintah terkait dengan usaha pencegahan penyebaran virus corona atau covid-19.

Baca: Joe Biden Sebut Donald Trump Orang Bodoh, Ini Alasannya

"Caranya melalui peran serta aktif melaksanakan protokol kesehatan yang telah ditetapkan pemerintah. Dalam hal ini Kementerian Perhubungan, Kementerian Kesehatan dan Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19 di setiap lingkungan dan aktivitas perusahaan serta mensosialisasikan di lingkungan sekitar perusahaan," ujarnya melalui keterangan resmi di Jakarta, Rabu (27/5/2020).

Berdasarkan evaluasi atas pelaksanaan operasional penerbangan sebelumnya, dia menjelaskan, banyak calon penumpang yang tidak dapat melanjutkan perjalanan atau tidak bisa terbang dan harus kembali dengan segala biaya yang telah dikeluarkan.

"Hanya karena ketidaktahuan atau ketidakpahaman atas ketentuan-ketentuan yang harus dipenuhi untuk dapat melaksanakan perjalanan dengan pesawat udara," kata Danang.

Karena itu, Lion Air Group berkesimpulan bahwa para calon penumpang masih membutuhkan sosialisasi yang lebih intensif.

Tujuannya, agar lebih mengetahui dan memahami secara jelas terkait dengan ketentuan-ketentuan dan persyaratan yang dibutuhkan untuk rencana bepergian menggunakan pesawat udara.

"Calon penumpang belum sepenuhnya mengetahui dan memahami bagaimana dokumen-dokumen perjalanan dipenuhi dan di mana calon penumpang mendapatkannya," ujarnya.

Danang menjelaskan, Lion Air Group memfasilitasi kepada calon penumpang yang sudah memiliki atau membeli tiket dapat melakukan proses pengembalian dana tanpa potongan atau full refund.

Baca: Wali Kota Bekasi: Seluruh Rumah Ibadah di Bekasi Mulai Dibuka Jumat Ini

Selain itu, juga termasuk perubahan jadwal keberangkatan tanpa tambahan biaya atau reschedule melalui Kantor Pusat dan Kantor Cabang Penjualan Tiket.

"Melalui Ticketing Town Office Lion Air Group di seluruh kota di Indonesia, layanan kontak pelanggan atau call center 021-6379 8000 dan 0804-177-8899," pungkas Danang. (Tribun Network/har/wly)