Penumpang di Hang Nadim Ngamuk karena Delay, Lion Air Minta Maaf dan Beberkan Penyebabnya
Lion Air Group mengungkapkan permohonan maaf terkait adanya keterlambatan layanan penerbangan di Bandara Hang Nadim Batam.
Penulis: Bambang Ismoyo
Editor: Sanusi
Keterlambatan rotasi pesawat ini berdampak pada jadwal penerbangan berikutnya, yaitu rute Pangkalpinang (PGK) - Tanjung Pandan (TJQ) – Pangkalpinang (PGK) – Palembang (PLM) – Batam (BTH).
Hal serupa terjadi pada rute Kualanamu (KNO) - Banda Aceh (BTJ), keputusan pilot untuk kembali ke bandar udara asal rute dimaksud merupakan langkah yang tepat mengingat faktor kecepatan angin di Banda Aceh yang mempengaruhi keselamatan dan kenyamanan penerbangan.
Kondisi tersebut mengakibatkan keterlambatan keberangkatan dan kedatangan pesawat pada rute-rute selanjutnya, yaitu Kualanamu (KNO) - Banda Aceh (BTJ) – Kualanamu (KNO) – Batam (BTH) – Kualanamu (KNO).
"Lion Air mengambil tindakan yang diperlukan guna memastikan agar kendala keterlambatan penerbangan dapat diminimalisir pada operasional berikutnya," pungkas Danang.
Penumpang Kesal Menunggu Lama
Sejumlah calon penumpang maskapai Lion Air mengeluhkan penundaan keberangkatan penerbangan mereka.
Hingga Selasa (2/5/2023) malam, mereka masih berada di ruang tunggu Bandara Hang Nadim Batam.
Sejumlah calon penumpang Lion Air yang mengalami delay tampak berada di ruang tunggu Bandara Hang Nadim Batam nomor A7 dan A8.
Dalam foto dan video yang diterima Tribun Batam, mereka tampak meminta kejelasan perwakilan manajemen Lion Air yang biasa melayani check-in di Bandara Hang Nadim Batam.
"Mbak, kalau kita telat lima menit aja, pesawat langsung terbang. Ini kita terkatung-katung lima jam. Mana keadilan, Kak," ucap seorang wanita meminta penjelasan kepada perwakilan manajemen Lion Air yang bertugas hari itu.
Seorang calon penumpang maskapai Lion Air tujuan Kualanamu Medan, Desi mengungkap jika keributan mulai terjadi pukul 18.00 WIB.
"Tadi awalnya ada informasi pesawat tujuan ke Kualanamu ditunda hingga pukul 19.00 WIB. Ehh setelah pukul 17.00WIB, penerbangan ditunda lagi hingga pukul 22.00 WIB," kata Desi.
Sesuai jadwal, penerbangannya menggunakan maskapai Lion air seharusnya berangkat dari Batam pukul 17.30 WIB.
Penundaaan yang terlalu lama ini hingga membuat sejumlah calon penumpang lain mengamuk.
Selain rute penerbangan tujuan Kualanamu Medan, ada dua rute penerbangan lain yang mengalami penundaan.
"Itulah tujuan Padang sama Pekanbaru selain Kualanamu," katanya.
