Laporan Wartawan Tribunnews.com, Nitis Hawaroh 

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA -  Penumpang maskapai penerbangan TransNusa mengeluhkan kecilnya kompensasi yang diberikan perusahaan saat terjadi delay atau keterlambatan terbang di rute Kuala Lumpur-Jakarta atau KLIA-CGK hampir sembilan jam, Sabtu (28/12/2024) lalu.

Mengutip akun media sosial TikTok @priscillaseto pada Senin (30/12/2024) penerbangan TransNusa KLIA-CGK mulanya dijadwalkan pukul 14.40 waktu Malaysia.

Namun, pada Sabtu (28/12) pagi jadwal penerbangan diubah menjadi pukul 16.20 waktu setempat.

Bahkan hingga pukul 16.30 penerbangan TransNusa KLIA-CGK belum juga boarding. Petugas setempat menginformasikan bahwa pesawat akan mengalami keterlambatan sekira 3 jam lebih.

"Jadi aku sama keluarga aku tuh arrive di bandara jam 1-an. Check-in, lewatin imigrasi. Terus kita ke gate C35. Nah, udah mau jam setengah 5 nih. Kok gue di gate ga buka-buka? Kok ga boarding-boarding," ujar akun media sosial @priscillaseto.

"Tau-tau keluar nih petugasnya. Terus dia bilang katanya gini. Ini tuh delay 3 hours above. Karena apa? Karena pesawatnya yang harusnya jemput kita di Malaysia itu belum jalan dari Jakarta," imbuhnya.

Imbas dari keterlambatan penerbangan ini, TransNusa memberikan kompensasi sebesar 25 Ringgit atau setara Rp 90.779 per orang. 

"Disuruh pindah ke gate C3. Tadi kan C35. Pindah ke C3 dan dikasih kompensasi satu orang 25 ringgit. Ya, fine. Ya udah. Meskipun 25 ringgit di restoran airport tuh dapet apaan sih," jelas dia.

Baca juga: TransNusa Resmi Buka Rute Penerbangan Jakarta-Singapura

Sementara hingga pukul 21.00 waktu setempat, pesawat TransNusa yang dijadwalkan terbang dari KLIA-CGK belum kunjung datang. 

"Tapi pas gue sampe di gate. Lo tau apa? Pesawat kita yang tadi dibilang bakal jemput kita itu belum jalan sama sekali dari Soekarno-Hatta buat jemput kita di Malaysia," ungkapnya.

Menurut akun @priscillaseto, keterlambatan penerbangan TransNusa ini disebabkan belum rampungnya izin terbang untuk melintas di jalur Singapura. Hingga pukul 12.00 waktu setempat, pesawat TransNusa tiba di Bandara Internasional Kuala Lumpur, Malaysia.